(網(wǎng)經(jīng)社訊)導語：8月25日，會員制電商鼻祖云集（NASDAQ:YJ）發(fā)布了第二季度財務(wù)報告。然而，對比云集之前的財報數(shù)據(jù)來看，云集營收同比去年大跌超50%，連續(xù)5個季度虧損，會員制電商的遇到發(fā)展瓶頸了嗎？會員制電商未來的發(fā)展藍海在哪里？
云集商業(yè)模式有待考量 已連續(xù)5個季度虧損
營收同比腰斬。從云集發(fā)布的2020年二季報發(fā)現(xiàn)，云集Q2總營收14.869億元，而上年同期為30.641億元，同比大跌51.47%。
凈利潤扭贏為虧。云集Q2凈虧損1750萬元，而上年同期凈虧損8450萬元，連續(xù)5個季度出現(xiàn)虧損；不按美國通用會計準則，調(diào)整后的凈利潤為人民幣2010萬元，而上年同期凈虧損3920萬元。
GMV持續(xù)下滑。云集Q2的GMV為78億元，而上年同期為82億元，同比下降4%。
付費會員增長放緩。截至2020年Q2，云集付費會員為1220萬，較上一季度增長僅40萬，增長速度持續(xù)放緩。
股價持續(xù)下跌。去年5月3日云集在納斯達克上市，并在其上市首日第一個小時達到內(nèi)創(chuàng)下了18.2美元元的估計歷史高點，此后云集股價便一直處于下跌狀態(tài)，截至美東時間8月27日16點，云集的股價僅為2.51美元，總市值為5.33億美元，與上市初跌去近9成。
云集模式飽受爭議 陷“涉?zhèn)鳌憋L波
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，云集模式的主要由兩種模式組成，一種是S2b2c模式，即整合前端的供應(yīng)鏈大S,賦能小b,通過小b傳播給c。另一種就是會員模式，而會員模式中的會員層級體系和拉新獎勵機制則飽受爭議。
公開資料顯示，剛成立的云集為了拓展市場，實施了激進的超出三級的分銷模式，這也導致了其在經(jīng)營活動中曾經(jīng)出現(xiàn)“入門費”、“拉人頭”和“團隊計酬”等行為。
隨后，云集在2016年對業(yè)務(wù)模式進行了整改，將其改到了合規(guī)的二級分銷，同時在次年1月份通過“第三方專家論證會”，成功區(qū)別于傳銷。
此時的云集，和人們深惡痛絕傳銷已有著本質(zhì)上的區(qū)別，但依舊難以消除部分消費者心中云集“涉?zhèn)鳌钡男蜗蟆?/span>
投訴頻頻 平臺服務(wù)有待提升
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019年度“云集”共獲得19次消費評級，15獲“建議下單”評級，3次獲“謹慎下單”評級，1次獲“不建議下單”評級。
此外，據(jù)國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“云集”存在發(fā)貨問題、霸王條款、退款問題、售后服務(wù)、虛假促銷、退換貨難等問題。
【案例一】“云集 ”品牌口紅破損疑被使用 退貨遭拒給補償引不滿
寧夏回族自治區(qū)的張女士于2020年8月7日在“云集”APP購物平臺上購買的YSL圣羅蘭黑管唇釉，收到貨拆封后發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，且商品本身無封口，查看口紅疑似被使用過，在云集APP平臺內(nèi)申請了退貨退款，但卻被客服告知不予退貨退款給其他補償，且告知跨境商品退貨不可以二次銷售。張女士表示疑惑，收到商品時就是破損的，但為何退回去就影響二次銷售。
【案例二】“云集”商品售后換新 商家久未處理
韋女士于2019年在“云集”平臺購買德爾瑪榨汁機一臺，但因個人原因到貨后一直沒有拆封也沒有使用，本年打開使用發(fā)現(xiàn)榨汁機根本不運轉(zhuǎn)，聯(lián)系售后回復已經(jīng)過了一年維保期，但是可以寄回廠家給予換新，本人又已經(jīng)掏郵費寄回，寄回后把貨單號提供給該德爾瑪微信客服，該客服10天都沒有回復，追問下，客服發(fā)給我一個淘寶鏈接，讓我拍下40元差價費，我照做后截圖給客服，后續(xù)相隔20天后追問處理結(jié)果一直沒有了回復，至今處理已經(jīng)一個月了，客服不給回復。
發(fā)展遇瓶頸 會員制電商的該如何闖出藍海
社交電商的會員制主要是以云集、斑馬會員、未來集市等平臺為主。會員制這種方式說來并不陌生，以前零售商經(jīng)常會用，核心就是不斷拉新，讓新用戶成為會員，好處就是可以一下有一大筆現(xiàn)金流。而對于社交電商來說除了拉新之外，更重要的是如何精細化運營，服務(wù)好會員。
這些平臺有一些共同特點，是從淘寶店或者垂直電商起家，都在各自垂直領(lǐng)域有一定成績，有的多少還得益于微商的崛起，他們的優(yōu)勢就是有很強的選品能力和一定粘性消費群。
以云集為例，消費者可以通過免費注冊云集的“年卡”、“季卡”體驗會員，在一定時限內(nèi)無償享受會員權(quán)益。打著“國內(nèi)會員電商第一股”的稱號，可想而知會員規(guī)模對于云集的重要性。
除了會員方式，這種模式還涉及類似分銷的方式，即平臺鼓勵個人成為付費會員，讓會員在平臺開店成為店主，然后通過對個人店主進行系統(tǒng)化培訓，讓店主更具有專業(yè)性地去賣貨，如果店主邀請別人成為店主也會有一定獎勵。
隨著會員制電商的發(fā)展，其問題也不斷暴露出來。
云集們面臨的問題，就是需要不斷地去拉新獲客從而轉(zhuǎn)化為會員，會員費是其重要的收入來源。但是，更重要的是如何激勵這些會員或者叫店主，讓其更有動力去賣商城的貨，來吸引更多普通用戶成為會員是會員制電商需要考慮的問題。
而隨著不同平臺商業(yè)模式的演化，也在逐漸趨同融合，從單渠道向全渠道運營，比如會員制與拼購的混用將會是云集們未來發(fā)展的新藍海。社交電商的模式在融合的同時，這些新興的社交電商平臺也要面對大的電商巨頭的進入，只能說競爭會越來越激烈和殘酷。
